Smazání účtu a dat
Účet Glossly smažeš sama, přímo v aplikaci — se vším, co je pod ním uložené. Pokud už se do aplikace nedostaneš, uděláme to na žádost poslanou e-mailem.
V aplikaci
- Otevři záložku Profil.
- Jdi do Nastavení a vyber „Smazat účet“.
- Potvrď tlačítkem „Smazat trvale“.
Platí to okamžitě: nejdřív zmizí fotky z úložiště, pak samotný účet a s ním všechno, co pod ním bylo. Nedá se to vrátit a nemáme z čeho to obnovit. Pokud aplikaci používáš bez účtu, je to jediná cesta — neexistuje adresa, ze které bychom mohli potvrdit, že žádost je tvoje.
Když se do aplikace nedostaneš
Pošli zprávu z e-mailové adresy spojené s účtem — jinak nemůžeme potvrdit, že žádost pochází od majitelky účtu. Heslo ani žádné dokumenty po tobě chtít nebudeme.
Pokud se přihlašuješ přes Google nebo Apple, pošli zprávu z adresy, která k tomu účtu patří.
Co se smaže
- Účet a přihlašovací údaje včetně e-mailové adresy.
- Tvoje péče, nastavení cyklu, programy a historie odškrtnutých ošetření.
- Police s produkty i uložená složení.
- Fotky pokroku i s jejich AI odečty, měření délky a cíl délky.
- Body, úrovně, série a nastavení připomínek.
Co může zůstat
Data, která musíme uchovávat ze zákona — třeba účetní doklady k nákupu předplatného — zůstávají v našich systémech po dobu, kterou předpisy stanoví, aktuálně pět let od konce účetního roku. Nejsou spojená s tvou péčí ani s fotkami.
Běžné zálohy databáze u našeho poskytovatele hostingu se přepisují jeho vlastním cyklem. Nepoužíváme je k obnovení smazaného účtu.
Hlášení chyb, události o používání a zprávy z formuláře zpětné vazby nezmizí ve stejnou vteřinu: nesou identifikátor účtu, ale ne tvoje data o péči. Hlášení chyb se mažou po 90 dnech, události po 24 měsících, zpětná vazba po 12 měsících.
Lhůty
Smazání v aplikaci proběhne okamžitě. Žádost e-mailem vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení; potvrzení pošleme na stejnou adresu.
Účty, které nikdo nepoužívá
Když aplikaci prostě přestaneš otevírat, účet založený bez e-mailové adresy smažeme sami: po 30 dnech, pokud pod ním nikdy nic nebylo uložené, a po 12 měsících od poslední aktivity, pokud ano. Účet s e-mailovou adresou na tebe počká, jak dlouho budeš chtít.
Předplatné
Smazání účtu neruší aktivní předplatné. To zrušíš v nastavení svého účtu v Google Play nebo App Storu — ukončit ho může jen obchod. Udělej to dřív.
Zpracování dat popisují zásady ochrany osobních údajů.