Usunięcie konta i danych
Konto Glossly usuwasz sama, w aplikacji — razem ze wszystkim, co jest pod nim zapisane. Jeśli nie masz już do niej dostępu, zrobimy to na żądanie przesłane e-mailem.
W aplikacji
- Otwórz zakładkę Profil.
- Wejdź w Ustawienia i wybierz „Usuń konto”.
- Potwierdź przyciskiem „Usuń trwale”.
Usunięcie działa od razu: najpierw znikają zdjęcia z magazynu, potem samo konto, a razem z nim wszystko, co było pod nim zapisane. Nie da się tego cofnąć i nie mamy skąd tych danych odtworzyć. Jeśli korzystasz bez założonego konta, to jedyna droga — nie ma adresu, z którego moglibyśmy potwierdzić, że żądanie pochodzi od Ciebie.
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji
Wyślij wiadomość z adresu e-mail powiązanego z kontem — to jedyny sposób, w jaki możemy potwierdzić, że żądanie pochodzi od właściciela konta. Nie prosimy o hasło ani o żadne dokumenty.
Jeśli logujesz się przez Google albo Apple, wyślij wiadomość z adresu przypisanego do tego konta.
Co zostanie usunięte
- Konto i dane uwierzytelniające, w tym adres e-mail.
- Rutyna pielęgnacyjna, ustawienia cyklu, programy i historia odhaczonych zabiegów.
- Półka z produktami i zapisane składy z analiz.
- Zdjęcia postępów wraz z odczytami AI, pomiary długości i cel długości.
- Punkty, poziomy, passa i ustawienia przypomnień.
Co może zostać zachowane
Dane, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa — na przykład dokumentacja księgowa dotycząca zakupu subskrypcji — pozostają w naszych systemach przez okres wskazany w tych przepisach, obecnie pięć lat od końca roku obrotowego. Nie są powiązane z Twoją rutyną ani ze zdjęciami.
Rutynowe kopie zapasowe bazy, które trzyma nasz dostawca hostingu, nadpisują się jego własnym cyklem. Nie korzystamy z nich, żeby przywrócić usunięte konto.
Raporty o błędach, zdarzenia analityczne i zgłoszenia wysłane przez formularz w aplikacji nie znikają w tej samej sekundzie: niosą identyfikator konta, ale nie Twoje dane pielęgnacyjne. Raporty o błędach kasują się po 90 dniach, zdarzenia analityczne po 24 miesiącach, zgłoszenia po 12 miesiącach.
Terminy
Usunięcie w aplikacji dzieje się natychmiast. Żądanie e-mailowe realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania; potwierdzenie wysyłamy na ten sam adres.
Konta, z których nikt nie korzysta
Jeśli po prostu przestaniesz korzystać z aplikacji, konto założone bez adresu e-mail usuwamy sami: po 30 dniach, jeśli nic pod nim nie zapisano, a po 12 miesiącach od ostatniej aktywności, jeśli coś się pod nim znalazło. Konto z adresem e-mail czeka na Ciebie tak długo, jak chcesz.
Subskrypcja
Usunięcie konta nie anuluje aktywnej subskrypcji. Subskrypcję anulujesz w ustawieniach swojego konta w Google Play albo App Store — tylko sklep może ją zakończyć. Zrób to wcześniej.
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.