Видалення облікового запису й даних
Обліковий запис Glossly ти видаляєш сама, в застосунку — разом з усім, що під ним збережено. Якщо доступу до застосунку вже немає, зробимо це на запит, надісланий електронною поштою.
У застосунку
- Відкрий вкладку «Профіль».
- Зайди в «Налаштування» і вибери «Видалити обліковий запис».
- Підтверди кнопкою «Видалити назавжди».
Це діє одразу: спершу зникають фотографії зі сховища, потім сам обліковий запис, а з ним усе, що було збережено. Скасувати це неможливо, і нам немає з чого відновити ці дані. Якщо ти користуєшся без облікового запису, це єдиний шлях — немає адреси, з якої ми могли б підтвердити, що запит саме твій.
Якщо доступу до застосунку немає
Надішли повідомлення з електронної адреси, прив’язаної до облікового запису — лише так ми можемо підтвердити, що запит надходить від власниці облікового запису. Ми не просимо ні пароля, ні жодних документів.
Якщо ти входиш через Google або Apple, надішли повідомлення з адреси, прив’язаної до того облікового запису.
Що буде видалено
- Обліковий запис і дані для входу, зокрема електронна адреса.
- Твій догляд, налаштування циклу, програми та історія позначених процедур.
- Полиця з продуктами разом зі збереженими складами.
- Фотографії прогресу разом з AI-відчитами, вимірювання довжини та ціль довжини.
- Бали, рівні, серія та налаштування нагадувань.
Що може залишитися
Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом — наприклад бухгалтерські документи щодо купівлі підписки — залишаються в наших системах на строк, визначений цими приписами, наразі п’ять років від кінця облікового року. Вони не пов’язані ні з твоїм доглядом, ні з фотографіями.
Звичайні резервні копії бази, які тримає наш хостинг-провайдер, перезаписуються за його власним циклом. Ми не використовуємо їх, щоб повернути видалений обліковий запис.
Звіти про помилки, події користування та повідомлення з форми зворотного зв’язку зникають не тієї ж миті: вони несуть ідентифікатор облікового запису, але не твої дані про догляд. Звіти про помилки видаляються за 90 днів, події — за 24 місяці, звернення — за 12 місяців.
Строки
Видалення в застосунку відбувається негайно. Запит поштою виконуємо без зайвої затримки, не пізніше ніж за 30 днів від отримання; підтвердження надсилаємо на ту саму адресу.
Облікові записи, якими ніхто не користується
Якщо ти просто перестанеш відкривати застосунок, обліковий запис, створений без електронної адреси, ми видалимо самі: за 30 днів, якщо під ним нічого не зберігали, і за 12 місяців від останньої активності, якщо зберігали. Обліковий запис з адресою чекатиме на тебе стільки, скільки захочеш.
Підписка
Видалення облікового запису не скасовує активної підписки. Її скасовують у налаштуваннях облікового запису в Google Play або App Store — завершити її може лише магазин. Зроби це раніше.
Правила обробки даних описує політика конфіденційності.