Konto und Daten löschen

Dein Glossly-Konto löschst du selbst, in der App — mitsamt allem, was darunter gespeichert ist. Wenn du keinen Zugang mehr zur App hast, übernehmen wir das auf eine Anfrage per E-Mail.

In der App

1. Öffne den Tab Profil.
2. Geh in die Einstellungen und wähle „Konto löschen“.
3. Bestätige mit „Endgültig löschen“.

Es wirkt sofort: zuerst gehen die Fotos aus dem Speicher, dann das Konto selbst, und alles Gespeicherte geht mit. Das lässt sich nicht rückgängig machen, und uns bleibt nichts, woraus wir es wiederherstellen könnten. Wenn du Glossly ohne Konto nutzt, ist das der einzige Weg — es gibt keine Adresse, über die wir bestätigen könnten, dass die Anfrage von dir kommt.

Wenn du nicht mehr an die App kommst

Schick die Nachricht von der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist — nur so können wir bestätigen, dass die Anfrage von der Kontoinhaberin kommt. Wir fragen weder nach deinem Passwort noch nach Dokumenten.

Wenn du dich mit Google oder Apple anmeldest, schick die Nachricht von der Adresse, die zu diesem Konto gehört.

Was gelöscht wird

• Das Konto und die Zugangsdaten, einschließlich der E-Mail-Adresse.
• Deine Pflegeroutine, die Zykluseinstellungen, Programme und der Verlauf abgehakter Behandlungen.
• Das Produktregal samt gespeicherter Inhaltsstofflisten.
• Fortschrittsfotos mitsamt ihren KI-Auswertungen, Längenmessungen und dein Längenziel.
• Punkte, Level, Serie und Erinnerungseinstellungen.

Was bleiben kann

Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen — etwa Buchhaltungsunterlagen zu einem Abo-Kauf — bleiben für den dort vorgeschriebenen Zeitraum in unseren Systemen, derzeit fünf Jahre ab Ende des Geschäftsjahres. Sie sind weder mit deiner Routine noch mit deinen Fotos verknüpft.

Routinemäßige Datenbank-Backups unseres Hosting-Anbieters werden nach dessen eigenem Zyklus überschrieben. Wir nutzen sie nicht, um ein gelöschtes Konto zurückzuholen.

Fehlerberichte, Nutzungsereignisse und Nachrichten aus dem Feedback-Formular verschwinden nicht in derselben Sekunde: sie tragen deine Konto-ID, aber keine Pflegedaten. Fehlerberichte werden nach 90 Tagen gelöscht, Nutzungsereignisse nach 24 Monaten, Feedback nach 12 Monaten.

Fristen

Das Löschen in der App passiert sofort. Eine Anfrage per E-Mail bearbeiten wir ohne schuldhaftes Zögern, spätestens 30 Tage nach Eingang; die Bestätigung geht an dieselbe Adresse.

Konten, die niemand nutzt

Wenn du die App einfach nicht mehr öffnest, löschen wir ein ohne E-Mail-Adresse angelegtes Konto selbst: nach 30 Tagen, wenn nie etwas darunter gespeichert wurde, und nach 12 Monaten ab der letzten Aktivität, wenn doch. Ein Konto mit E-Mail-Adresse wartet auf dich, so lange du willst.

Abo

Die Kontolöschung kündigt kein laufendes Abonnement. Das kündigst du in den Einstellungen deines Google-Play- oder App-Store-Kontos — nur der Store kann es beenden. Erledige das vorher.

Wie wir Daten verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung.